Warunki świadczenia usług

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO robimysiano.pl
(warunki świadczenia usług drogą elektroniczną oraz sprzedaży treści cyfrowych)
Data ostatniej aktualizacji: 02.03.2026

§1. Definicje
1. Sklep – serwis internetowy prowadzony pod adresem robimysiano.pl.
2. Sprzedawca – podmiot prowadzący Sklep:
   • sklep: robimysiano.pl
   • E-mail: robimysiano@robimysiano.pl
   • Telefon: 795-324-784
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca Zamówienie.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, dokonująca zakupu związanego z działalnością, ale niemającego dla niej charakteru zawodowego (w rozumieniu przepisów).
6. Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w tym e-booki (np. PDF, EPUB) oraz materiały cyfrowe (np. pliki ZIP, audio, wideo) oferowane w Sklepie.
7. Produkt – Treść cyfrowa dostępna w Sklepie.
8. Umowa – umowa o dostarczanie treści cyfrowych zawierana między Sprzedawcą a Klientem na odległość.
9. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy, składane w Sklepie.

§2. Postanowienia ogólne
1. Regulamin określa zasady:
   a) korzystania ze Sklepu i składania Zamówień,
   b) zawierania i realizacji Umów na Produkty (treści cyfrowe),
   c) zasad reklamacji oraz – gdy ma zastosowanie – odstąpienia od Umowy.
2. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz aktywny adres e-mail.
3. Sklep co do zasady nie sprzedaje produktów fizycznych – Produkty są dostarczane wyłącznie cyfrowo.

§3. Wymagania techniczne
1. Minimalne wymagania:
   a) komputer / telefon z dostępem do Internetu,
   b) przeglądarka internetowa (aktualna wersja),
   c) aktywny e-mail,
   d) oprogramowanie do odczytu plików (np. PDF/EPUB) i/lub rozpakowywania ZIP – zależnie od Produktu.
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości korzystania z Produktu wynikający wyłącznie z niespełnienia wymagań technicznych po stronie Klienta.

§4. Informacje o Produktach i cenach
1. Opisy Produktów, ich zawartość oraz wymagania techniczne są podane na stronach Produktów w Sklepie.
2. Ceny w Sklepie podawane są w PLN i są cenami brutto (z podatkami), chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
3. Sprzedawca może wprowadzać promocje i rabaty. Promocje nie łączą się, chyba że regulamin promocji stanowi inaczej.

§5. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy
1. Klient składa Zamówienie poprzez:
   a) wybór Produktu,
   b) dodanie do koszyka,
   c) wypełnienie danych wymaganych do realizacji Zamówienia (w szczególności e-mail),
   d) wybór metody płatności,
   e) akceptację Regulaminu oraz – jeśli dotyczy – złożenie zgód dotyczących treści cyfrowych,
   f) kliknięcie przycisku finalizującego zakup (np. „Zapłać teraz” / „Kupuję i płacę”).
2. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia Zamówienia przez Sprzedawcę (zwykle automatycznie) oraz przyjęcia płatności przez operatora płatności / Sprzedawcę.
3. Klient zobowiązuje się podawać dane zgodne z prawdą. Sprzedawca nie odpowiada za niedostarczenie Produktu, jeżeli Klient poda błędny e-mail.

§6. Płatności
1. Dostępne metody płatności są wskazane w Sklepie w trakcie składania Zamówienia.
2. Realizacja Zamówienia (udostępnienie linku/plików) następuje po skutecznym opłaceniu Zamówienia.

§7. Dostarczenie treści cyfrowych (e-book)
1. Dostarczenie Produktu następuje poprzez:
   a) udostępnienie linku do pobrania po zakupie i/lub
   b) wysłanie linku do pobrania na adres e-mail Klienta.
2. Sprzedawca udostępnia Produkt niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, nie później niż w ciągu 24 godzin (jeśli w opisie Produktu nie wskazano inaczej).
3. Link do pobrania może być zabezpieczony (np. limitem czasu lub liczbą pobrań) w celu ochrony praw autorskich. Jeśli Klient utraci dostęp wskutek wyczerpania limitu, może skontaktować się ze Sprzedawcą w celu weryfikacji i pomocy.

§8. Wsparcie dla Klientów (jeśli jest elementem oferty)
1. Jeżeli oferta Produktu obejmuje wsparcie, Sprzedawca może udzielać odpowiedzi w szczególności przez:
   a) Instagram / TikTok (wiadomości prywatne),
   b) kontakt e-mail,
   c) rozmowę telefoniczną – po wcześniejszym ustaleniu terminu.
2. Wsparcie dotyczy wyłącznie pytań związanych z Produktem i jego wdrożeniem w zakresie opisanym w ofercie.
3. Sprzedawca nie gwarantuje osiągnięcia przez Klienta określonych wyników finansowych – efekty zależą m.in. od zaangażowania, umiejętności i warunków po stronie Klienta.

§9. Licencja, prawa autorskie i zasady korzystania
1. Produkty stanowią utwory w rozumieniu przepisów prawa autorskiego i podlegają ochronie.
2. Z chwilą zapłaty ceny Sprzedawca udziela Klientowi niewyłącznej, niezbywalnej licencji na korzystanie z Produktu na własny użytek (dla siebie), bez prawa dalszego rozpowszechniania.
3. Zabronione jest w szczególności:
   a) udostępnianie, odsprzedaż, publikowanie Produktu lub jego fragmentów,
   b) kopiowanie i rozpowszechnianie w Internecie,
   c) usuwanie oznaczeń autorstwa, zabezpieczeń lub informacji o prawach.
4. Naruszenie zasad z ust. 3 może skutkować dochodzeniem roszczeń przez Sprzedawcę na podstawie przepisów prawa.

§10. Prawo odstąpienia od Umowy (Konsument / Przedsiębiorca na prawach konsumenta)
1. Co do zasady Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od Umowy w terminie 14 dni.
2. WYJĄTEK – treści cyfrowe:
   Jeżeli Klient wyrazi wyraźną zgodę na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowej przed upływem 14 dni oraz przyjmie do wiadomości utratę prawa odstąpienia, wówczas po udostępnieniu Produktu prawo odstąpienia nie przysługuje.
3. Sprzedawca może wymagać od Klienta zaznaczenia checkboxa (zgody) w Checkout, np.:
   „Wyrażam zgodę na dostarczenie treści cyfrowej (e-booka) przed upływem 14 dni i przyjmuję do wiadomości, że po udostępnieniu pliku tracę prawo odstąpienia od umowy.”
4. W przypadkach, gdy prawo odstąpienia przysługuje, Klient może skorzystać z formularza odstąpienia (Załącznik nr 1) lub złożyć oświadczenie w innej jednoznacznej formie, wysyłając je na e-mail: robimysiano@robimysiano.pl.

§11. Reklamacje (brak zgodności treści cyfrowej z umową)
1. Klient ma prawo złożyć reklamację, jeśli Produkt jest niezgodny z umową (np. uszkodzony plik, nie działa link, Produkt nie odpowiada opisowi).
2. Reklamacje należy kierować na e-mail: robimysiano@robimysiano.pl
   W zgłoszeniu podaj:
   a) numer Zamówienia,
   b) e-mail użyty przy zakupie,
   c) opis problemu,
   d) preferowany sposób rozwiązania (np. ponowne udostępnienie pliku/linku).
3. Sprzedawca w pierwszej kolejności doprowadza Produkt do zgodności z umową (np. ponowna dostawa prawidłowego pliku/linku), a jeśli to niemożliwe lub nadmiernie utrudnione – Klient może mieć prawo do obniżenia ceny lub odstąpienia od Umowy zgodnie z przepisami.
4. Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania (dot. Konsumentów).

§12. Dane osobowe
1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji Zamówień, obsługi płatności, dostarczenia Produktu, rozpatrywania reklamacji oraz – jeśli dotyczy – wsparcia.
3. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.

§13. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (m.in. przy Inspekcji Handlowej lub poprzez platformy/serwisy informacyjne UOKiK).
2. Konsument może również skorzystać z europejskiej platformy ODR (rozstrzyganie sporów online).

§14. Postanowienia końcowe
1. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w Sklepie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana prawa, zmiana sposobów płatności). Zmiany nie wpływają na Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian.
3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.